Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Vielen Dank, dass Sie sich für Studio Lampen entschieden haben. Wir bei Studio Lampen legen großen Wert auf unsere Liebe zum Detail und unsere handwerkliche Qualität. Wir sind stolz darauf, unseren geschätzten Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
30-tägiges Rückgaberecht:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung ist. Bitte legen Sie der Rücksendung die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Kontakt: Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unser Rückgabeteam unter info@studio-lampen.de, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Rücksendegenehmigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich des von Ihnen bereitgestellten Zubehörs.
RA-Nummer angeben: Schreiben Sie die angegebene RA-Nummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.
Rücksendung: Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode für Rücksendungen.
Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Geöffnete oder gebrauchte Produkte
- Geschenk
Beschädigte oder defekte Artikel:
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@studio-lampen.de und fügen Sie uns Details und Fotos des Problems bei. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.
Umtausch:
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Kontaktinformationen:
Telefon: +33 7 57 83 40 73
E-Mail: info@studio-lampen.de
Adresse: 124 City Rd, London EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich
Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 8:00 bis 17:00 Uhr
Firmeninformationen:
Firmenname: HUB CENTER FLOW LIMITED
Firmenregisternummer: 16551143